سياسية استبدال واسترجاع السلع:

لا يمكن الغاء او استبدال الطلب في حال تم بدأ التنفيذ.

لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.

رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن.

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال تم استبدال المنتج.

الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الأستبدال.

يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 2 أيام من تاريخ استلام الطلب.

في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم الإبلاغ مباشرة و يتم الاسترجاع بعد الإبلاغ عن ذلك.

يتم إسترداد المبلغ خلال 14 يوم من وقت إتمام تقديم طلب الإرجاع ، بإستثناء طلبات التقسيط يتم إرجاعها عبر تابي وتمارا.

يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع 30 ريال ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (سمسا 34.5 ريال ، ارامكس 36ريال، المندوب 40 ريال).

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

منتجات بتصميم خاص.

منتجات تم التعديل عليها.

منتجات بمقاسات تفصيلية.

منتجات مستهلكة تم استخدامها.

عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 2 أيام من تاريخ الاستلام.

عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به .

منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص إي من الأكسسوارات الخاصة بها .